Le SiTel (Service de l'Informatique et des Télécommunications) assure la gestion de l'informatique du collège Sainte-Croix,
Les aspects techniques et informatiques pour les machines de l'État sont donc assurés dans notre école par un Technicien Campus (TC), M. Chanvandy Chap.

Pour les professeurs : que faire en cas de problème ?

• Durant un cours (vous ne pouvez pas donner votre cours) :
  
  • Téléphonez en premier lieu au 079 550 59 05 (téléphone du bureau P212 des PR et TC)
  • Si non réponse, appelez le 0800 55 22 00 (Sitel)
• En dehors des cours, pour le matériel de l'école (postes, beamers, etc.)
  
  • Annoncez la panne au Sitel via le portail de support (aussi depuis la maison ou un smartphone) : https://serviceclient.fr.ch/
• En dehors des cours, pour votre matériel BYOD
  • Passez au bureau P212, où vous trouverez soit notre technicien campus ou une personne-ressource
  • Contactez une des personnes-ressources
• Problème avec votre mot de passe edufr (perte ou changement de téléphone, etc) : voir sur https://serviceclient.fr.ch/ (reset Authenticator > voir sous la rubrique Fritic) 
• Problème avec M365 : voir avec les PR, Luc Perritaz, René Lehmann ou Xavier Dutoit
• Problème avec IS Academia : voir avec M. Daniel Jossen ou Maxence Antonin
• Nouveaux besoins en logiciels et matériel :
  • logiciels : les transmettre au CI (René Lehmann) qui fera la lien avec la rectrice et la CIEns (Commission Informatique pour l'Enseignement)
  • matériel : les transmettre au CI (René Lehmann) qui fera le lien avec le Sitel, le TC et l'administrateur M. Baechler

Pour les élèves : que faire en cas de problème ?

En dehors des cours, pour votre matériel BYOD

• Adressez-vous aux Tech Ducks (élèves-technicien.ne.s), à la bibliothèque (tous les jours entre 12h30 et 14h00)
• Problème avec votre mot de passe studentfr : adressez-vous à votre professeur d'informatique ou aux Tech Ducks.
• Problème avec M365 : adressez-vous aux Tech Ducks

Pour contacter le Technicien Campus :